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Gut zu wissen

  • An- und Abreise: Ihr Zimmer ist gegen 15.00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag steht es bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Auch nach dem Auschecken können Sie bis 15.00 Uhr die Hotelleistungen weiter in Anspruch nehmen. Das zusätzliche Mittagsvesper genießen Sie für 17 € pro Person.
  • Allergien und Unverträglichkeiten: Gluten- und laktosefreie Kost sind in unserem Standard verankert. Wir haben keine Diätküche und können daher weitere Allergien und Unverträglichkeiten eingeschränkt und nur nach Zustimmung von unserem Küchenchef umsetzen. Wir bitten bei Reservierung um Ihre Speisenliste.
  • Bezahlung: In Bar, mit EC-Karte, VISA- oder Master Card.
  • Preise: Arrangement-Preise gelten pro Person und Aufenthalt, Zimmerpreise pro Person und Tag. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen MwSt. (7 % für Übernachtung bzw. 19 % für alle weiteren Dienstleistungen).
  • Wochenende und besondere Tage: Bei Übernachtungen von Freitag auf Samstag, von Samstag auf Sonntag und zu einem Feiertag erheben wir jeweils einen Aufschlag von 10 € pro Person. Wir bieten das Arrangement GenussWochenende mit mindestens 3 Nächten Aufenthalt an. Anfragen für 1 bis 2 Nächte können nur kurzfristig und nach Zimmerverfügbarkeit berücksichtigt werden. In den Wochen mit Feiertagen bzw. über die die Jahreswechsel- und Fastnachtszeit sind nur Aufenthalte mit mindestens 4 bis 7 Übernachtungen buchbar.
  • Saisonzeiten: Es gibt keine Haupt- und Nebensaison. Vom 22. bis 25.12. ist unser Hotel inklusive Restaurant geschlossen. Für die Weihnachts- und Jahreswechselzeit vom 25.12. bis 07.01. gelten gesonderte Arrangements. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot auf Anfrage.
  • Kurtaxe: pro Person ab dem 16. Lebensjahr und Tag 1,40 € inklusive KONUS-Gästekarte (kostenlose Nutzung des ÖPNV für Schwarzwaldurlauber).
  • Zimmer: Nichtraucherzimmer mit Blickrichtung Haldenköpfle oder Feldberg, teilweise mit Balkon.
  • Internet: kostenfreies WLAN im Hotel.
  • Ausstattung: Leihbademantel, Saunatücher, Safe, Fernseher, Telefon (ISDN), kostenfreies Internet (WLAN). Auf eine Minibar verzichten wir bewusst. Grander-Quellwasser steht zur freien Verfügung.
  • Stornierung ohne Stornoschutz im Angebot: Nach erfolgter schriftlicher Bestätigung der Zimmerreservierung durch unsere Gäste halten wir ein Zimmer bereit. Im Falle einer Stornierung, kurzfristigen Änderung oder vorzeitigen Abreise gelten folgende Stornierungskosten:
    - Bis 2 Wochen vor Anreise kostenfrei.
    - Ab 2 Wochen vor Anreise 50 % des vereinbarten Preises.
    - Ab 1 Woche vor Anreise bzw. bei vorzeitiger Abreise 80 % des vereinbarten Preises.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Die Elvia-Versicherung können Sie direkt abschließen über www.elvia.de
  • Stornierung mit Stornoschutz im Angebot: Nach erfolgter schriftlicher Bestätigung der Zimmerreservierung durch unsere Gäste halten wir ein Zimmer bereit. Im Falle einer Stornierung, kurzfristigen Änderung oder vorzeitigen Abreise gelten folgende Stornierungskosten:
- Bis 2 Wochen vor Anreise kostenfrei
- Ab 2 Wochen vor Anreise 50 % des vereinbarten Preises
- Ab 1 Woche vor Anreise bzw. bei vorzeitiger Abreise 80 % des vereinbarten Preises

Mit Ihrer Reservierung schließen Sie automatisch einen Stornoschutz in Höhe von 3,– Euro pro Person und Nacht ab. Dieser ist im Arrangementpreis inkludiert. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierungsbestätigung, wenn Sie den Stornoschutz nicht wünschen.
Er sichert folgende Fälle ab:

1. Schwerer Unfall bzw. unerwartet akute Krankheit Ihrerseits oder eines Angehörigen im engsten Familienkreis (Ehepartner/in, Lebenspartner/in, Eltern, Großeltern, Geschwister, Kinder und Enkelkinder), welche den Aufenthalt nicht ermöglichen. Hierzu benötigen wir eine schriftliche Bestätigung des behandelnden Arztes.
2. Todesfall, schwere Krankheit oder schwerer Unfall im engsten Familienkreis (Ehepartner/in, Lebenspartner/in, Eltern, Großeltern, Geschwister, Kinder und Enkelkinder).
3. Unverschuldete Verspätung durch höhere Gewalt oder Streiks.
4. Erheblicher Schaden an privatem Eigentum durch Wasser, Brand, Einbruch oder Diebstahl.
  • Gutscheine: Gutschein-Besteller müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben. Geben Sie bitte Gutscheine bei Ihrer Anreise am Empfang ab. Wir akzeptieren nur das Gutschein-Original. Unsere Wert-Gutscheine sind für alle Leistungen des Hotels Die Halde einlösbar; eine Barauszahlung ist nicht möglich. Ggf. aufgeführte Leistungen entsprechen der Preisliste des Ausstellungsdatums. Zwischenzeitliche Preisänderungen können erhoben werden. Gültigkeit des Gutschein-Wertes: 3 Jahre zum Ende des Kalenderjahres.
  • Nichtraucher – Raucher: Als Nichtraucherhotel sind das gesamte Haus, alle Balkone und der Außenbereich des Badehauses rauchfrei. Gerne können Sie auf der Terrasse rauchen.